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Jeu Responsable : Des professionels s'engagent

Voici les 9 engagements que Lucien Barrière Hotels et Casinos prend à travers cette charte :

flécheGarantir des conditions d’accès « responsables » aux espaces de jeu

flécheMettre à disposition des outils souples d’autorégulation

flécheDédier à chaque casino un interlocuteur Jeu Responsable

flécheFormation, disponibilité et écoute de l’ensemble de nos équipes sur le Jeu Responsable

flécheCommuniquer et informer sur le Jeu Responsable

flécheAider les clients à mieux comprendre l'offre de jeux

flécheDisponibilité et écoute de l’ensemble de nos équipes

flécheAdopter et respecter une politique de « marketing responsable »

flécheVérifier et faire certifier ces engagements

Garantir des conditions d’accès « responsables » aux espaces de jeu

Cette garantie est donnée grâce à des mesures qui protègent les joueurs, leur situation et leur entourage :

  • Les mineurs (- 18 ans) n’ont pas accès au casino. Voilà pourquoi une pièce d’identité est exigée à l’entrée des espaces de jeux des Casinos Barrière.


 

  • L’identité de tous les clients est vérifiée à l’entrée avant de leur donner accès aux espaces de jeu dans les casinos, comme l’exige la loi.


 

  • Une fois identifiées, toutes les personnes interdites de jeu dans tous les casinos de France (par choix du client ou décision d'un juge), s’en voient refuser l’entrée.


 

  • A l’entrée des Casinos Barrière s’effectue aussi la vérification des limites d’accès ou des exclusions volontaires dans les casinos.


 

  • Les personnes sous l’emprise d’un état alcoolique, ou pouvant présenter un risque pour le bon déroulement des jeux, sont identifiées et peuvent se voir refuser l’accès des Casinos Barrière.


 

  • Les personnes considérées comme « vulnérables » peuvent bénéficier d’un contact ou d’un accompagnement privilégié avec « un Superviseur Jeu Responsable » des équipes Barrière.


 

  • Les moyens de paiement font aussi l’objet d’une stricte vérification (contrôle de la concordance du moyen de paiement /chèque et CB/ avec le client et déclaration des mouvements conformément avec les procédures Tracfin). De même, certains casinos limitent l'usage des chèques.